מדיניות משלוחים
זמני המשלוח הממוצעים על כלל הזמנות באתר הינם כ-7-14 ימי עסקים +24-72 שעות לעיבוד ההזמנה
כאשר זמן המשלוח המקסימלי בתקנון האתר הינו עד 40 ימי עסקים
1. כל המשלוחים באתר מגיעים לנק׳ איסוף ליד הבית ולא עד בית הלקוח,
2. כל המשלוחים באתר מגיעים מסין, מספקי צד ג׳ אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
3. הזמנות עם מספר פריטים מספקים שונים מגיעים במשלוחים נפרדים (משמע אם הזמנתם 3 פריטים שונים באותה הזמנה יש אפשרות שזה יגיע ב3 משלוחים שונים ל3 נק׳ איסוף שונות)
3. חברות המשלוחים איתם הספקים שלנו עובדים הם: דואר ישראל, צ׳יטה, באזר, EXLOT, HFD, EPOST, ועוד׳
4. אחרי שביצעתם הזמנה והספק שלנו עיבד אותה, תקבלו הודעות SMS לנייד אשר הזנתם במעמד ההזמנה עם הודעה שהמשלוח בדרך והיכולת לבחור / לשנות נק׳ איסוף.
5. משלוחים ליישובים ״מרוחקים| כגון: ישובים מחוץ לקו הירוק, קיבוצים, מושבים מרחוקים, ו/או ביהודה ושומרון - זמני המשלוח עשויים להתעכב עקב פיזורים מואטים של חברות המשלוחים, ויש אפשרות שהחבילה תגיע לנק׳ איסוף ביישוב ליד או באיזור ליד ולא עד היישוב ו/או הקיבוץ ו/או המושב עצמו.
6. חברות משלוחים מאפשרות לעיתים לשדרג את המשלוח דרכם ישירות למשלוח עד בית הלקוח, במקרה כזה האחריות של המשלוח היא שלכם מול חברות המשלוחים
שירות :
1. שירות הלקוחות והתמיכה של ״טוויסט״ יהיו זמינים עבורכם בכל עת במייל שלנו twiststoreoffice@gmail.com
או דרך עמוד צור קשר, או בוואצפ
2. הלקוחות של אתר "טוויסט״ חשובים לנו, צוות האתר יעשה מקסימום בכדי לעשות אתכם מרוצים.
3. בכל עת שיש חוסר התאמה בין מדיניות האתר לבין החוק להגנת הצרכן, הוראות החוק להגנת הצרכנים יתעלו על מדיניות אתר ״טוויסט״.
4. כלל המשלוחים באתר מגיעים לנק׳ איסוף קרובה על פי נקודות החלוקה של חברות המשלוחים השונות( דואר ישראל, צ׳יטה, באזר ועוד)
מה שנשאר לכם זה רק לבחור מוצרים, להזמין וליהנות מחווית קניה בלתי מתפשרת.
כאשר זמן המשלוח המקסימלי בתקנון האתר הינו עד 40 ימי עסקים
1. כל המשלוחים באתר מגיעים לנק׳ איסוף ליד הבית ולא עד בית הלקוח,
2. כל המשלוחים באתר מגיעים מסין, מספקי צד ג׳ אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
3. הזמנות עם מספר פריטים מספקים שונים מגיעים במשלוחים נפרדים (משמע אם הזמנתם 3 פריטים שונים באותה הזמנה יש אפשרות שזה יגיע ב3 משלוחים שונים ל3 נק׳ איסוף שונות)
3. חברות המשלוחים איתם הספקים שלנו עובדים הם: דואר ישראל, צ׳יטה, באזר, EXLOT, HFD, EPOST, ועוד׳
4. אחרי שביצעתם הזמנה והספק שלנו עיבד אותה, תקבלו הודעות SMS לנייד אשר הזנתם במעמד ההזמנה עם הודעה שהמשלוח בדרך והיכולת לבחור / לשנות נק׳ איסוף.
5. משלוחים ליישובים ״מרוחקים| כגון: ישובים מחוץ לקו הירוק, קיבוצים, מושבים מרחוקים, ו/או ביהודה ושומרון - זמני המשלוח עשויים להתעכב עקב פיזורים מואטים של חברות המשלוחים, ויש אפשרות שהחבילה תגיע לנק׳ איסוף ביישוב ליד או באיזור ליד ולא עד היישוב ו/או הקיבוץ ו/או המושב עצמו.
6. חברות משלוחים מאפשרות לעיתים לשדרג את המשלוח דרכם ישירות למשלוח עד בית הלקוח, במקרה כזה האחריות של המשלוח היא שלכם מול חברות המשלוחים
שירות :
1. שירות הלקוחות והתמיכה של ״טוויסט״ יהיו זמינים עבורכם בכל עת במייל שלנו twiststoreoffice@gmail.com
או דרך עמוד צור קשר, או בוואצפ
2. הלקוחות של אתר "טוויסט״ חשובים לנו, צוות האתר יעשה מקסימום בכדי לעשות אתכם מרוצים.
3. בכל עת שיש חוסר התאמה בין מדיניות האתר לבין החוק להגנת הצרכן, הוראות החוק להגנת הצרכנים יתעלו על מדיניות אתר ״טוויסט״.
4. כלל המשלוחים באתר מגיעים לנק׳ איסוף קרובה על פי נקודות החלוקה של חברות המשלוחים השונות( דואר ישראל, צ׳יטה, באזר ועוד)
מה שנשאר לכם זה רק לבחור מוצרים, להזמין וליהנות מחווית קניה בלתי מתפשרת.
